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1. 在用戶服務(wù)過程中實行“全程服務(wù)”，從售前、售中、到售后提供一系列的非標設(shè)計、安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢和培訓、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務(wù)。 2. 我們建立了完善的三級服務(wù)支持系統(tǒng)，為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部--負責非標設(shè)計等；用戶工程師一負責運維人員培訓及技術(shù)交流等；安裝服務(wù)員--負責安裝調(diào)試、運行維護、巡檢及現(xiàn)場技木培訓等。 3. 較強的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機及銀泰科技專用在線內(nèi)阻測試儀等，提高了反應速度和解決問題的能力，公司在服務(wù)中心及駐外代表處配備了工具及備品備件，以最快的速度解決質(zhì)量投訴。 4.公司建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對每一客戶使用電池的詳細情況及我公司服務(wù)檢測的詳細資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門報告。使大家都了解電池在客戶現(xiàn)場的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項性能指標及服務(wù)水平。 |
武漢銀泰科技電源股份有限公司的服務(wù)體系是本著“生產(chǎn)能夠得到顧客信賴與滿足的產(chǎn)品
